Support Instruments

Vous accompagner vers la réussite en matière d'analyse
Forts de décennies d'expérience auprès de laboratoires à travers l'Amérique (des installations pharmaceutiques réglementées par la FDA aux centres de tests environnementaux de l'EPA), nous savons que pour obtenir des résultats analytiques performants, les laboratoires ont besoin d'un soutien fiable et continu qui évolue avec vos besoins réglementaires.

Le Canada dispose d'un paysage varié en matière de laboratoires, mais grâce à nos années de collaboration avec des laboratoires canadiens (des installations pharmaceutiques réglementées par Santé Canada aux exploitations minières dans l'ensemble du secteur des ressources), nous avons découvert ce qui est véritablement le moteur de la réussite analytique dans ce pays.

Ce qui est toujours inclus
Chaque instrument bénéficie d'une assistance s'appuyant sur notre vaste expérience en matière de réglementation américaine. Vous bénéficiez de l'aide d'experts, par téléphone et par e-mail, qui connaissent parfaitement ces instruments. De plus, le service « SmartLine Remote Diagnostics » permet à nos experts de se connecter à distance à votre instrument et de vous guider pas à pas pour résoudre tout problème pouvant survenir.

Quand vous avez besoin de plus
Le parcours de chaque laboratoire est unique. Nous avons conçu des programmes de service en fonction de ce que nous observons le plus souvent. Nos forfaits de maintenance préventive évitent des temps d'arrêt coûteux tout en garantissant votre conformité. Nos visites d'experts sur site vous apportent une aide pratique directement dans vos installations, y compris un soutien lors des inspections réglementaires. Nos étalonnages accrédités A2LA répondent aux normes ISO 17025 pour les duromètres, les microscopes et les systèmes de mesure. Un service complet pour l'ensemble de vos installations soutient toutes nos prestations grâce à notre système qualité ISO 9001:2015.

Nos ingénieurs de service LECO collaborent quotidiennement avec des laboratoires comme le vôtre et peuvent vous orienter vers la solution la mieux adaptée à vos objectifs et à vos exigences réglementaires. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

Une tradition de précision à travers les continents
Des laboratoires médico-légaux de Stockholm aux centres d'essais de matériaux de Munich, nous avons à notre actif plusieurs décennies d'expérience au sein des environnements analytiques les plus exigeants d'Europe. Nous avons appris ce qui distingue les performances analytiques exceptionnelles des laboratoires en stagnation qui obtiennent des résultats moyens.

Notre présence au Moyen-Orient et en Afrique du Nord apporte une dimension supplémentaire, grâce à notre collaboration avec les pôles d'affaires de Dubaï, les universités de recherche du Caire et les exploitations minières régionales, où des données précises permettent de prendre des décisions cruciales dans des contextes réglementaires complexes.

Support de base
Bénéficiez d'une consultation directe avec des spécialistes certifiés par téléphone et par e-mail sécurisé. Le service SmartLine Remote Diagnostics fonctionne avec tous les appareils compatibles tout en respectant les exigences de l'Union européenne, afin de vous offrir une assistance à distance lorsque vous en avez besoin.

Options de service avancées
Forte d'une vaste expérience régionale à travers l'UE et les marchés émergents de la région MENA, notre entreprise propose des protocoles de maintenance prédictive élaborés à partir de milliers de cycles de vie d'instruments dans des climats et des conditions variés. Notre déploiement d'experts sur le terrain met à votre disposition des techniciens certifiés et multilingues qui s'intègrent parfaitement à vos protocoles. Nos services d'étalonnage accrédités répondent aux normes européennes tout en s'adaptant aux diverses exigences réglementaires des territoires de la région MENA.

Informations régionales
Nos spécialistes de l'Europe et de la région MENA connaissent parfaitement les cadres réglementaires régionaux. Cette expertise régionale nous permet de formuler des recommandations de services à la fois fondées sur une vision globale et adaptées au contexte local.

Entrez en contact avec notre équipe en Europe et au Moyen-Orient et Afrique du Nord (MENA) pour découvrir comment des décennies d'expérience régionale peuvent soutenir les objectifs de votre laboratoire.

Des solutions concrètes pour des défis concrets
En collaborant avec des laboratoires du Cap à Singapour, de Mumbai à Tokyo, de Sydney à Jakarta, nous avons tiré un enseignement important. Chaque région est confrontée à ses propres défis analytiques. Les centres de biotechnologie de Singapour doivent respecter les réglementations de la HSA. Les activités pharmaceutiques de Mumbai évoluent au sein de cadres de conformité complexes. Les laboratoires de matériaux de Tokyo exigent une grande précision. Les cabinets de conseil miniers de Sydney ont besoin de fiabilité. Les installations environnementales de Jakarta sont confrontées à des défis locaux uniques. Il n’existe pas de solution universelle. Ce qui fonctionne dans une installation climatisée de Singapour ne fonctionnera pas nécessairement dans un laboratoire de Jakarta soumis aux moussons. La réussite repose sur l’association d’une expertise mondiale et d’un savoir-faire local.

Offres d'assistance de base
Vous bénéficiez d’un accès direct à notre équipe internationale par téléphone, par e-mail et via nos ressources numériques. Le service SmartLine Remote Diagnostics vous met en relation avec des experts en temps réel, où que vous soyez. Nous prenons en charge les exigences en matière de documentation, quel que soit le cadre réglementaire dans lequel vous évoluez.

Un service adapté à votre laboratoire
Nous avons vu des laboratoires opérant dans des conditions très variées, allant d’installations flambant neuves équipées de générateurs de secours à des sites isolés où l’alimentation électrique est intermittente. C’est pourquoi notre service s’adapte. Les plannings de maintenance tiennent compte des conditions climatiques locales : nous connaissons les effets de l’humidité sur les instruments et nous planifions nos interventions en conséquence. Nos techniciens travaillent dans un contexte multilingue et multiculturel.

Le service d'étalonnage s'appuie sur des normes établies ou des cadres émergents. Les programmes de formation permettent à votre équipe de se perfectionner tout en tirant des enseignements d'autres laboratoires de la région.

Notre peuple comprend les véritables défis
Des chaînes d'approvisionnement qui s'étendent d'un océan à l'autre, des réglementations qui changent du jour au lendemain, des processus d'adoption technologique marqués par des hauts et des bas. Que vous dirigiez une entreprise pharmaceutique bien établie ou que vous évoluiez dans un environnement réglementaire en pleine évolution, nous avons sans aucun doute déjà rencontré des situations similaires et pouvons vous aider à y faire face.