LECO-Richtlinie zur Materialrückgabegenehmigung

Eine Rücksendegenehmigung (RMA) muss immer dann ausgestellt werden, wenn ein Artikel zurückgesendet wird, unabhängig davon, ob der Artikel zur Gutschrift, zur Reparatur oder als Garantiewechsel zurückgeschickt wird.

Bei Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika wenden Sie sich bitte an LECO unter +1-800-292-6141. Für Rücksendungen außerhalb der Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte Wenden Sie sich an Ihre örtliche LECO-Niederlassung.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Firmenadresse (Stadt, Bundesland, PLZ)
• Firmenkontaktname
• Telefonnummer des Unternehmens
• Unternehmenskontakt E-Mail-Adresse
• Ursprüngliche LECO-Bestellnummer
• Ursprüngliche Kundenbestellnummer
• Kundenkontonummer
• LECO-Artikelnummer jedes zurückgesendeten Artikels
• Menge jedes zurückgegebenen Artikels
• Rückgabegrund

Bitte beachten Sie außerdem die folgenden Informationen:

• Alle Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein
• Die RMA-Nummer muss gut sichtbar auf der Außenseite der Versandverpackung oder auf dem Versandetikett angebracht werden.
• Jeder Artikel, der ohne RMA-Nummer an LECO zurückgesandt wird, wird auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.
• Alle Artikel müssen frei Bestimmungsort zurückgesendet werden.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung der RMA bei LECO eingegangen sein.
• Der Gutschriftbetrag wird festgelegt, nachdem das Teil an LECO USA zurückgesandt und geprüft wurde.
• Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile, die älter als 6 Monate sind, werden nicht zur Gutschrift angenommen.
• Von LECO als veraltet eingestufte Produkte werden nicht angenommen
• LECO behält sich das Recht vor, für alle zurückgesandten Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben. Die Höhe der Wiedereinlagerungsgebühr richtet sich unter anderem nach den folgenden Faktoren:
  • Grund für die Rücksendung
  • Zustand des zurückgegebenen Artikels
  • Ob der Artikel als neu wieder in den Bestand aufgenommen werden kann oder als gebraucht betrachtet werden muss
  • Angefallene Versand- und Bearbeitungsgebühren
  • Testwiederholungsanforderungen
  • Verpackungsanforderungen
  • Haltbarkeit des Produkts